Usein kysytyt kysymykset
NOUTO- JA TOIMITUSVAIHTOEHDOT
Voit noutaa ja palauttaa tuotteet Herttoniemen myymälästämme tai käyttää pääkaupunkiseudulla sijaitsevia Liizi-säilytyskaappeja.
Tuotteita voidaan toimittaa myös Postin ja Matkahuollon kautta, ja Liizi hoitaa isompien tilausten kuljetukset pk-seudulla.
NOUTAJAN TIEDOT
Tilauksen voi noutaa kuka tahansa, kunhan hänellä on:
-
tilausnumero ja
-
henkilötodistus
VUOKRAHINNAN MAKSAMINEN
Myymälästä noudettavat tuotteet voi maksaa:
-
verkkokaupassa tai
-
paikan päällä kortilla (ei käteistä)
Muut toimitustavat maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.
VUOKRA-AJAN ALKU JA PÄÄTTYMINEN
Vuokra-aika alkaa ja päättyy valitseminasi päivinä
(ei arkipyhinä).
-
Hertsin noutopisteessä tuotteet ovat saatavilla aukioloaikoina
-
Säilytyskaapeista tuotteet voi noutaa myös aukioloaikojen ulkopuolella sovitusti
-
Tuotteet voidaan palauttaa kaappeihin myös myöhemmin, jos palautus ei onnistu aukioloaikana
VARAUKSEN PERUUTTAMINEN:
* Vuokrauksen voi perua maksutta viimeistään 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkamista, jolloin asiakkaalle palautetaan maksusuoritus täysimääräisesti. Jos peruutus tapahtuu alle 48 tuntia ennen vuokrauksen alkua, ei maksua palauteta, mutta asiakkaalle annetaan hyvityskoodi täysimääräisenä tulevia vuokrauksia varten. Hyvityskoodi on voimassa 12 kuukautta ja se voidaan käyttää kerralla tai osissa Liizi.fi -verkkokaupassa. Jos asiakas ei nouda tuotetta tai peruuta vuokrausta ollenkaan, hyvitystä ei myönnetä.
MIKSI VUOKRATA LIIZILTÄ?
Vuokraaminen on helppoa, edullista ja ympäristöystävällistä.
Saat käyttöösi laadukkaat ja huolletut tuotteet vaivattomasti.
TUOTTEIDEN KUNTO, SUOJA JA VAKUUTUS
Kaikki tuotteet tarkistetaan ja puhdistetaan jokaisen vuokrauksen jälkeen.
Perussuoja sisältyy aina vuokraan: tuotteen normaali kulumisesta ei seuraa kuluja asiakkaalle.
Vahinko normaalissa käytössä (esim. rikkoutuminen, kaatuminen, kastuminen): omavastuu tuoteryhmästä riippuen 40 – 120 €.
Care+ lisäsuoja (valinnainen): poistaa omavastuun kokonaan (hinta 3,90 - 7,90 €).
Care+ ei kata katoamista, varkautta tai tahallista vahinkoa.
MUUT TILANTEET
Asiakaspalveluumme voi ottaa yhteyttä milloin tahansa, esimerkiksi:
-
jos tuotteelle sattuu vahinko
-
jos haluat jatkaa vuokra-aikaa
Poikkeuksellisen arvokkaissa tilauksissa tai uusien asiakkaiden kohdalla Liizi voi pyytää panttimaksun.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
TILAUSTUOTTEIDEN TOIMITUS NOUTOPISTEISIIN JA AUTOMAATTEIHIN
Jos haluat tuotteen noudettavaksi seuraavana arkipäivänä, tee tilaus edellisenä arkipäivänä ennen klo 16. Tuote on noudettavissa toimituspäivänä viimeistään klo 9.30 alkaen. Viikonloppuisin ei ole toimituksia.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Pitääkö minun maksaa Postin tai Matkahuollon kuljetuspäivistä?
Ei tarvitse. Maksat vuokraa vain niiltä päiviltä, jolloin tuote on käytössäsi. Kuljetukseen kuluvia päiviä ei lasketa vuokra-aikaan.
Tee tilaus kuitenkin hyvissä ajoin, jotta ehdimme toimittaa tuotteen ennen vuokrauksen alkamista. Postin ja Matkahuollon toimituksiin kannattaa varata muutama arkipäivä.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Miten Liizin myymälän edessä olevaa säilytyskaappia voi käyttää?
Säilytyskaappi on tarkoitettu etukäteen maksettujen tilausten noutamiseen sekä tuotteiden palauttamiseen silloin, kun myymälä on suljettu.
Kaapin käytöstä täytyy aina sopia etukäteen Liizin asiakaspalvelun kanssa. Saat meiltä erikseen kaapin käyttöohjeet ja avaamiseen tarvittavan koodin.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Miten tuotteiden nouto ja palautus Helsinki-Vantaan lentoasemalla toimii?
Teemme yhteistyötä lentoasemalla sijaitsevan Excess Baggage Companyn kanssa. Toimitamme tilaamasi tuotteet heidän toimipisteeseensä ja haemme palautetut tuotteet sieltä. Liizin lentoasematoimituksen hinta on 14,90 €.
Jos lentoasemapalautusta ei ole maksettu tilauksesi yhteydessä ja jätät tuotteen omatoimisesti Excess Baggage Companylle, he veloittavat tuotteiden vastaanottamisesta 12 €/kpl. Ilmoita palautuksesta aina myös Liizille, jotta tiedämme hakea tuotteen.